Ik ben het eens met I*geborg. Een buschauffeur heeft een grote verantwoordelijkheid. Neemt de buschauffeur deze verantwoordelijkheid niet op zich, dan kan dat grote gevolgen met zich meebrengen.
Zoals I*geborg als zei, moet er strenger gecontroleerd worden en moeten reizigers weten waar ze terecht kunnen met hun klachten.
Ik heb zelf al enkele slechte ervaringen met De Lijn gehad, waardoor ik denk dat niet alle klachten even serieus genomen worden. Echt bewijsmateriaal is vaak niet aanwezig dus ik vrees dat vele buschauffeurs zo een straf kunnen ontlopen.