Rusthuisbewoners zijn bang om te klagen

[Diethe Segers]

De kwaliteit van verzorging is een zeer belangrijk gegeven! Ik ben ervan overtuigd dat er veel meer klachten zijn in de rusthuizen, maar het feit dat mensen niet durven klagen is wel een groot probleem. Daarom wordt het controleren van de kwaliteit van de verzorging een absolute must. Een oplossing hiervoor is, zoals Wim zegt, de omnaangekondigde controles. Er moet wel een evenredige prijs-kwaliteit verhouding zijn. De kost is al hoog genoeg dus de verzorging moet ook van een hoge kwaliteit zijn.

[Ilse Van Loock]

Het is inderdaad zo dat de kwaliteit van een rusthuis niet in verhouding is met de prijs die je ervoor betaalt. Mijn grootvader die al 8 jaar in een rusthuis verblijft en het laatste jaar sondevoeding krijgt, weet er alles van. Het gebeurt dikwijls dat we bij hem op bezoek komen, en dan merken we dat zijn toestel voor sondevoeding niet werkt en luidkeels staat te piepen. Als je dan zelf niet op zoek gaat naar een verpleegster kun je lang wachten, als je tenminste een verpleegster vindt. En dan spreken we nog niet over de kostprijs, met zijn pensioen komt hij er absoluut niet. Dus een beetje controle zou niet misplaatst zijn.
En inderdaad klagen durven wij niet.